10月23日,九游会科技一年一度的安置维护职员培训在公司本部集会室举行;培训会由公司总司理助理屈涛掌管,公司安置维护职员、监控职员、相干技能支持职员、市场职员及署理商技能办事职员到场培训。
培训前,总司理助理屈涛就往年安置维护职员培训、考评、定级相干事情举行布置和要求:年度培训、考评、定级与一切安置维护职员下一年度的技艺人为挂钩,盼望各人仔细学习;在培训中,各人应联合事情实践、带着题目学习,体系思索、充实意会,办理事情中的疑点、难点,继续提拔团体技能才能和办事程度。
联合如今行业新尺度及公司软硬件技能状况,公司技能部副总监朱祥、客服中心主任张志才、技能支持邓子琪辨别就行业新尺度、公司四大监控体系、各种硬件产品安置调试尺度、售后办事系统、售后办事尺度等方面举行了讲课,并就近期产品安置、售后存在的相干题目举行了转达和改良要求;培训后,一切安置维护职员到场了售后实际知识闭卷测验。
联合培训状况,副总司理罗明飞转达了公司李总司理对售后团队的慰劳和李总司理对售后事情的夸大和要求:
一、继续提拔团体技能程度。不停学习、不停前进是作为一个古代人最根本的一个要求,技能职员除了做好售后事情,也要联合新市场、新技能,跟上期间和技能的步调,九游会每年都市为各人提供如许学习和提拔的时机,公司在机制上也经过技艺定级、技艺人为举行引导和勉励,同时九游会也有提升渠道支持各人继续前进和提拔。
二、继续提拔售后办事品格。售后维护团队是公司的“脸面”、售后办事是公司间接与客户相同交换的紧张渠道,盼望各人继续增强与客户相同,将客户的意见、发起实时反应回公司,正发扬公司与客户之间的桥梁纽带作用,同时在售后服从、售后品格上继续改良和提拔,打造九游会的金字招牌。
三、继续做好防疫及宁静事情。近期国际疫情况势加剧,售先人员临时在车站船埠事情,应继续稳妥做好各项疫情防控步伐、后勤部分做好各种物资保证,同时外出留意交通宁静。
四、消化冤枉、胆大事情。九游会的办事是为客户、行业主管部分提供车辆宁静运转羁系的保证,九游会的事情见得光、经得住汗青的洗礼,各人应正用九游会专业的事情为行业、为客户办理困难,继续为人民群众的生命产业宁静保驾护航。
依据公司对售后维护团队的培训考评布置,公司技能部还将在后续2周内对一切安置维护职员举行现场技艺考评,终极依据实际测验成果和现场技艺考评成果评定职员技艺品级。
比年来,九游会科技搭建了美满的售后办事系统,从售前排查、售中监视、售后回访、客户培训、技能征询等方面为客户提供一站式办事,失掉了客户和行业主管部分的分歧好评。